近日，德芙官方旗舰店推出的一段广告视频引发了广泛的争议。视频中，一名女性提到她向男友请求已久的德芙七彩礼盒却未能如愿，因此趁男友不在时选择与暧昧对象分享。这则内容引来众多网民的不满与讨论。根据8月26日的报道，德芙官方随后发布了致歉声明，承认该视频是由第三方团队制作并上传，未能遵循品牌的内容审核标准，因而决定立即将其撤下。

在25日深夜，德芙官方账号对此事件作出回应，表示对引起的负面反响深感歉意。经过调查，他们确认该短视频是外包团队创作的，而非德芙内部制作的，然而既然通过德芙官方渠道发布，他们依然承担相应责任。声明还指出，视频中的文案在表达和价值观上明显不妥，未能符合德芙一直以来倡导的真诚、温暖与尊重的品牌形象。同时，在事件发生后，客服团队对消费者的质疑做出了一些不当的回应，德芙方面对此表示遗憾。

声明中还透露了公司将采取的一系列整改措施：首先，迅速下架涉事视频；其次，加强对相关责任人的培训以及对合作团队的管理；最后，完善内容发布审核机制，以提升消费者的品牌体验。德芙在声明中强调，信任需要通过切实的行动来赢得和维护，并表示将从此次事件中汲取教训，提高自身标准，以更好地为消费者提供高品质的产品及更优质的沟通和服务。

在之前的争议中，德芙官方旗舰店的宣传视频内容具体为“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买，今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了”。该视频发布后旗舰店的客服在回应网友时称，“视频内容属于个人创作，不代表品牌立场”，“这边有明确告知只是剧情，如果您不喜欢可以划走”。根据公开资料，德芙是玛氏箭牌旗下的巧克力品牌，而运营其旗舰店的都为第三方公司，包括上海群贤食品有限公司和上海宗正食品有限公司等。